A Importância da Auditoria Interna

     A auditoria interna contribui para que a organização atinja seus objetivos através de uma abordagem sistemática, detalhista e disciplinada para avaliar e melhorar a efetividade dos processos e o gerenciamento dos riscos institucionais.  

     A auditoria interna gera planos de ação para a correção dos desvios, proporciona oportunidade para que os gestores e responsáveis dos departamentos melhorem seus processos junto com as equipes de trabalho. 

     A Auditoria deve agregar valores à instituição, identificar pontos fortes e fracos, ela auxilia a alta administração quando proporciona análises, sugestões e comentários objetivos, acerca das atividades auditadas.

   

Sistema da Gestão da Qualidade – SGQ

    O objetivo do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) é alcançar resultados em relação aos objetivos da qualidade. Com o SGQ todos os envolvidos estão orientados e conscientizados para a Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade da organização.

        O sistema oferece ferramentas para evidenciar , acompanhar e gerenciar as ações corretivas e preventivas (não conformidades) nos processos de obtenção e manutenção de certificados de qualidade.
Os tratamentos de ações preventivas e ações corretivas utilizam o método PDCA.  

        As auditorias internas também são importantes, pois asseguram que o sistema esteja sólido e preparado para as auditorias de certificações.

   

Gestão da Produção da Informação

Para garantir a gestão da produção da informação deve-se conhecer cada processo do sistema hospitalar, monitorar os processos e os resultados assistenciais, sendo importante que as informações sejam atuais e confiáveis.

Segundo Novaes, nos últimos anos além da efetividade e eficiência nas organizações, existe a questão de segurança do paciente e a identificação dos eventos adversos que passa a ser essencial nos serviços de saúde.

Os indicadores nas organizações de saúde se apresentam em grande número, normalmente são analisados internamente e é realizado o benchmarking para melhoria dos procedimentos e melhoria dos dados. 

No Brasil os modelos de avaliação dos indicadores na sáude são discutidos pelo Programa CQH e o SIPAGEH, entre outras instituições.

Novaes, refere que o prontuário antes chamado de prontuário médico, agora é chamado de prontuário do paciente e um dos documentos mais importantes do prontuário é o resumo de alta que pode ser utilizado para análise clínica, administrativa, fincanceira e para a pesquisa.

Os indicadores utilizados na avaliação do desempenho hospitalar são construídos através do censo hospitalar, como a taxa de ocupação, média de permanência, índice de rotatividade, taxa de mortalidade hospitalar e institucional. Para tanto, a qualidade dos dados e os cuidados na análise são essenciais para a apoio a tomada de decisão e que contribua para a qualidade da assistência.

 

Referência:

Novaes, Hillegonda Maria Dutilh; Schout Denise. Do registro ao indicador : gestão da produção da informação asistencial nos hospitais. Ciência e Saúde Coletiva, vol 12, n º 4. Rio de Janeiro, Jul/Ago. 2007.