A utilização dos indicadores é de extremamente importância nas organizações de saúde, pois proporcionam uma medida e permitem o monitoramento e a identificação de oportunidades de melhoria dos departamentos e de mudanças para o alcance da qualidade.
Os dados e informações que formam os indicadores subsidiam a tomada de decisões.
Os indicadores devem ser coletados e divulgados o mais rápido possível para permitir a análise e a tomada de decisão pelos gestores e lideranças.
Alguns indicadores e suas respectivas classificações:
Indicador | Classificação |
Taxa de Ocupação | Desempenho |
Média de Permanência | Desempenho |
Rotatividade dos Leitos | Desempenho |
Tempo de Espera para Internação | Desempenho |
Tempo de Entrega dos Leitos | Desempenho |
Leitos-Dia | Desempenho |
Paciente-Dia | Desempenho |
Rotatividade dos Colaboradores | Moral ou de Pessoas |
Turn-Over | Moral ou de Pessoas |
Absenteísmo dos Colaboradores | Moral ou de Pessoas |
Satisfação do Cliente | Qualidade |
Taxa de Infecção Global | Qualidade |
Taxa de Mortalidade | Qualidade |
Curva ABC de Custos | Econômicos - Financeiros |