A utilização dos indicadores é de extremamente importância nas organizações de saúde, pois proporcionam uma medida e permitem o monitoramento e a identificação de oportunidades de melhoria dos departamentos e de mudanças para o alcance da qualidade.
Os dados e informações que formam os indicadores subsidiam a tomada de decisões.
Os indicadores devem ser coletados e divulgados o mais rápido possível para permitir a análise e a tomada de decisão pelos gestores e lideranças.
Alguns indicadores e suas respectivas classificações:
| Indicador | Classificação |
| Taxa de Ocupação | Desempenho |
| Média de Permanência | Desempenho |
| Rotatividade dos Leitos | Desempenho |
| Tempo de Espera para Internação | Desempenho |
| Tempo de Entrega dos Leitos | Desempenho |
| Leitos-Dia | Desempenho |
| Paciente-Dia | Desempenho |
| Rotatividade dos Colaboradores | Moral ou de Pessoas |
| Turn-Over | Moral ou de Pessoas |
| Absenteísmo dos Colaboradores | Moral ou de Pessoas |
| Satisfação do Cliente | Qualidade |
| Taxa de Infecção Global | Qualidade |
| Taxa de Mortalidade | Qualidade |
| Curva ABC de Custos | Econômicos - Financeiros |
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